Jak Let's GoCook zautomatyzował obsługę klientów i organizację wydarzeń
Let's GoCook organizuje warsztaty kulinarne, także dla firm i grup z dopasowanym menu, wydarzenia oraz wynajem przestrzeni z usługami dodatkowymi. Wdrożyliśmy automatyzację obsługi zapytań, ofert i przygotowania wydarzeń.
Warsztaty kulinarne, wydarzenia i wynajem przestrzeni!Wyzwanie
Każde zapytanie o warsztaty, wydarzenie lub wynajem przestrzeni wymaga ustalenia rodzaju wydarzenia, terminu, liczby uczestników, budżetu i oczekiwań. Potem trzeba przygotować ofertę z programem, wariantem menu, usługami dodatkowymi i kalkulacją, a po akceptacji przekazać ustalenia kuchni, obsłudze i organizacji.
⚡Nasze rozwiązanie
Wdrożyliśmy trzy obszary automatyzacji i moduł dodatkowy. AI przygotowuje dane, odpowiedzi i projekty, a decyzje podejmuje zespół GoCook:
- ✓Obsługa zapytań o warsztaty i wydarzenia: AI analizuje wiadomości, rozpoznaje rodzaj wydarzenia i porządkuje termin, liczbę uczestników, budżet i oczekiwania. Zapytanie trafia do wspólnego rejestru z podsumowaniem i historią korespondencji. Przy brakach AI przygotowuje odpowiedź z pytaniami, odpowiedzi o przebiegu warsztatów pochodzą z zatwierdzonej bazy wiedzy, a nietypowe sprawy trafiają do pracownika.
- ✓Spersonalizowane oferty: projekt propozycji z programem, wariantem menu, usługami dodatkowymi i kalkulacją, z cenami z zatwierdzonego cennika i reguł. Opiekun sprawdza i zatwierdza ofertę, a system przypomina o ofertach bez odpowiedzi i proponuje dalszą korespondencję.
- ✓Karta wydarzenia po akceptacji: termin, godziny, liczba uczestników, menu, przestrzeń i usługi dodatkowe w jednym miejscu, przekazane kuchni, obsłudze i organizacji. Przypomnienia o ostatecznej liczbie gości, danych do dokumentów i zamknięciu ustaleń oraz podsumowanie dla zespołu przed wydarzeniem; ostateczne potwierdzenie należy do koordynatora.
- ✓Telefoniczny asystent AI (moduł dodatkowy): odbiera, gdy zespół nie może, podaje podstawowe informacje o ofercie i zbiera rodzaj wydarzenia, termin, wielkość grupy i kontakt. Pracownik dostaje notatkę i zadanie kontaktu; asystent nie potwierdza dostępności ani cen.
📈Podsumowanie wdrożenia
Dla Let's GoCook wdrożyliśmy wspólny rejestr zapytań, projekty ofert z zatwierdzonego cennika, kartę wydarzenia po akceptacji oraz opcjonalnego asystenta telefonicznego. AI porządkuje dane i przygotowuje odpowiedzi, oferty i przypomnienia, a opiekunowie i koordynator je zatwierdzają.
Jak czytać ten opis
Czytaj tę stronę jako opis tego, co wdrożyliśmy i jak praca dzieli się między AI a zespół, a nie jako obietnicę wyniku dla innej firmy.
Ograniczenia
Oferty powstają z zatwierdzonego cennika i reguł, a zatwierdza je opiekun; ostateczne potwierdzenie wydarzenia należy do koordynatora. Asystent telefoniczny nie potwierdza dostępności ani cen.
Chcesz uporządkować podobny proces?
Zarezerwuj bezpłatną konsultację i sprawdź, które etapy obsługi zapytań i ofert w Twojej firmie AI może przygotować, a które powinny zostać po stronie zespołu.
Zarezerwuj bezpłatną konsultację →