Jak Hazzel zautomatyzował sprzedaż i obsługę wynajmu maszyn
Hazzel wynajmuje i sprzedaje ładowarki teleskopowe i teleskopowo-obrotowe oraz prowadzi serwis mobilny, naprawy i przeglądy sprzętu budowlanego. Wdrożyliśmy automatyzację wsparcia sprzedaży, zapytań o wynajem, dokumentów wynajmu i zgłoszeń serwisowych.
Wynajem i sprzedaż ładowarek teleskopowych!Wyzwanie
Dane klientów były w arkuszach i historii kontaktów, z duplikatami. Zapytania o wynajem przychodziły telefonicznie i mailowo, a do każdej oferty trzeba było zebrać lokalizację budowy, termin, długość wynajmu, rodzaj prac i parametry sprzętu. Oferty, umowy, protokoły wydania i zwrotu oraz zgłoszenia serwisowe wymagały ręcznego przygotowania.
⚡Nasze rozwiązanie
Wdrożyliśmy cztery obszary automatyzacji, w których AI przygotowuje dane i projekty, a decyzje podejmuje zespół Hazzel:
- ✓Baza klientów i wsparcie sprzedaży: scalanie danych z arkuszy i historii kontaktów, usuwanie duplikatów i kategorie klientów (wykonawcy budowlani, firmy montażowe, przemysł). Wyszukiwanie nowych firm z profilu klienta, a AI przygotowuje podsumowania i hipotezy zastosowań do weryfikacji przez handlowca.
- ✓Zapytania o wynajem z telefonu i e-maila: asystent AI zbiera lokalizację budowy, termin, długość wynajmu, rodzaj prac i parametry sprzętu. Handlowiec dostaje w jednym rejestrze podsumowanie, listę braków i zadanie przygotowania oferty; dobór maszyny i dostępność zostają po jego stronie.
- ✓Oferty i dokumenty wynajmu: projekt oferty z danymi klienta, okresem, stawką, osprzętem i transportem, a po akceptacji projekty umowy oraz protokołów wydania i zwrotu z szablonów firmy, sprawdzane przez pracownika. Przypomnienia o brakach i końcu wynajmu oraz zadanie odbioru lub przedłużenia.
- ✓Zgłoszenia serwisowe i dokumentacja maszyn: wspólny rejestr powiązany z kartami maszyn. Asystent zbiera oznaczenie urządzenia, lokalizację, opis i kontakt, a pilne zgłoszenia trafiają do niezwłocznej oceny pracownika. Daty z dokumentacji są weryfikowane przed ustawieniem przypomnień; AI nie zastępuje diagnozy ani decyzji o dopuszczeniu sprzętu.
📈Podsumowanie wdrożenia
Dla Hazzel wdrożyliśmy wsparcie sprzedaży, jeden rejestr zapytań o wynajem, projekty ofert i dokumentów wynajmu oraz wspólny rejestr zgłoszeń serwisowych powiązany z kartami maszyn. AI zbiera dane i przygotowuje podsumowania, projekty i przypomnienia, a handlowcy i serwis je sprawdzają i podejmują decyzje.
Jak czytać ten opis
Czytaj tę stronę jako opis tego, co wdrożyliśmy i jak praca dzieli się między AI a zespół, a nie jako obietnicę wyniku dla innej firmy.
Ograniczenia
AI przygotowuje podsumowania, projekty i przypomnienia. Dobór maszyny, dostępność, zatwierdzanie dokumentów i decyzje o dopuszczeniu sprzętu zostają po stronie pracowników Hazzel; AI nie zastępuje diagnozy.
Chcesz uporządkować podobny proces?
Zarezerwuj bezpłatną konsultację i sprawdź, które etapy obsługi klientów i dokumentów w Twojej firmie AI może przygotować, a które powinny zostać po stronie zespołu.
Zarezerwuj bezpłatną konsultację →