Voicebot AI dla warsztatów

Przyjmuj zgłoszenia kierowców, nawet gdy mechanik nie może odebrać telefonu

Maya zbiera dane pojazdu, opis zgłoszenia i preferowany termin. Nie obiecuje ceny ani zakresu naprawy przed oceną warsztatu.

Bez numeru telefonu. Demo uruchamia się po zgodzie na mikrofon.

Maya, polski voicebot AI

Demo działa w przeglądarce

Maya jest gotowa

Rozmowa po polsku z przekazaniem spraw poza zakresem.

Bez porad eksperckich i bez obietnic poza zatwierdzonym scenariuszem.

Rozmawiasz z systemem AI. Mikrofon jest używany do prowadzenia rozmowy. Dźwięk jest przetwarzany w czasie rzeczywistym. Szczegóły potwierdzimy przed rozpoczęciem rozmowy.

Dla warsztatów i serwisów, w których telefon konkuruje z obsługą klienta i pracą na hali.

Przed wdrożeniem

Połączenia wpadają, gdy zespół pracuje przy pojeździe lub obsługuje klienta.
W zgłoszeniu brakuje numeru rejestracyjnego, modelu albo danych kontaktowych.
Klienci ponawiają telefony, żeby zapytać o przyjęcie lub status sprawy.

Po wdrożeniu

Maya zbiera dane pojazdu i opis zgłoszenia według formularza warsztatu.
Przyjmuje prośbę o termin bez obiecywania dostępności.
Przekazuje klientowi status tylko z zatwierdzonego źródła.

Zakres automatyzacji

Co może obsłużyć voicebot

Nowe zgłoszenie

Zbiera dane kontaktowe, pojazd, objawy zgłoszone przez klienta i oczekiwany termin.

Prośba o termin

Przyjmuje preferencje i przekazuje je doradcy albo do systemu po potwierdzeniu integracji.

Status sprawy

Podaje wyłącznie informację dostępną w uzgodnionym źródle danych.

Kontakt z doradcą

Przekazuje sprawę, gdy klient potrzebuje decyzji, ceny lub ustalenia zakresu prac.

Bezpieczeństwo

Jasne granice rozmowy

Voicebot nie rozstrzyga przyczyny usterki i nie określa zakresu naprawy.
Nie podaje ceny bez zatwierdzonego cennika i kompletu warunków.
Nie potwierdza terminu, jeśli system nie zwrócił dostępności.
Decyzje techniczne i handlowe pozostają po stronie warsztatu.

Integracje

Najpierw potwierdzamy API

Nie deklarujemy połączenia z systemem, dopóki nie sprawdzimy dokumentacji, uprawnień i jakości danych.

Kalendarz lub system warsztatowy po potwierdzeniu API.
Powiadomienie doradcy z kompletem zebranych danych.
Odczyt statusu wyłącznie z uzgodnionego i aktualnego źródła.

FAQ

Najczęstsze pytania

Czy voicebot poda klientowi cenę naprawy?+

Nie bez zatwierdzonego cennika, jednoznacznych warunków i danych wejściowych. W pozostałych sytuacjach przyjmie zgłoszenie do wyceny przez warsztat.

Czy może sam umówić termin?+

Tylko po potwierdzeniu integracji z systemem, dostępności i reguł warsztatu. W prostszym wariancie zbiera preferencje do kontaktu zwrotnego.

Jakie dane pojazdu może zebrać?+

Zakres ustala warsztat. Zwykle są to marka, model, numer rejestracyjny, opis zgłoszenia i dane kontaktowe, o ile są potrzebne w danym procesie.

Czy klient może zapytać o status?+

Tak, ale odpowiedź musi pochodzić z aktualnego, uzgodnionego źródła. Voicebot nie zgaduje etapu ani terminu zakończenia.

Następny krok

Sprawdźmy, czy voicebot ma sens w Twoim procesie

Zaczynamy od wolumenu, typów rozmów, systemu rezerwacji i przypadków wymagających człowieka. Po rozmowie otrzymasz propozycję zakresu PoC.

Wolę od razu wybrać termin