Przyjęcie zgłoszenia
Maya zbiera cel kontaktu, dane zwrotne i kontekst potrzebny zespołowi.
Polski voicebot AI dla firm
Odbieraj powtarzalne rozmowy bez kolejki i bez udawania człowieka
Maya prowadzi rozmowę po polsku, zbiera potrzebne informacje i przekazuje sprawę do zespołu, gdy potrzebna jest decyzja człowieka.
Bez numeru telefonu. Demo uruchamia się po zgodzie na mikrofon.
Maya, polski voicebot AI
Demo działa w przeglądarce
Rozmowa po polsku z przekazaniem spraw poza zakresem.
Bez porad eksperckich i bez obietnic poza zatwierdzonym scenariuszem.
Rozmawiasz z systemem AI. Mikrofon jest używany do prowadzenia rozmowy. Dźwięk jest przetwarzany w czasie rzeczywistym. Szczegóły potwierdzimy przed rozpoczęciem rozmowy.
Dla zespołów, które regularnie odbierają te same pytania, przyjmują zgłoszenia albo umawiają terminy.
Przed wdrożeniem
- Telefon odrywa zespół od pracy wymagającej wiedzy i decyzji.
- Po godzinach część zgłoszeń pozostaje bez odpowiedzi.
- Notatki z rozmów są niepełne albo trafiają do różnych miejsc.
Po wdrożeniu
- Voicebot zbiera dane według uzgodnionego scenariusza.
- Nietypowe i wrażliwe sprawy kieruje do właściwej osoby.
- Zespół otrzymuje uporządkowane podsumowanie i kolejny krok.
Zakres automatyzacji
Co może obsłużyć voicebot
Umawianie terminu
Prowadzi rozmowę zgodnie z dostępnością i regułami ustalonymi z firmą.
Powtarzalne pytania
Odpowiada wyłącznie na podstawie zatwierdzonej bazy informacji.
Przekazanie do człowieka
Rozpoznaje granicę scenariusza i kończy automatyzację z jasnym następnym krokiem.
Bezpieczeństwo
Jasne granice rozmowy
- Rozmówca od początku wie, że rozmawia z systemem AI.
- Voicebot nie podejmuje decyzji wymagających oceny eksperta.
- Zakres danych, retencja i dostęp są ustalane przed uruchomieniem.
- Każdy scenariusz ma ścieżkę przekazania sprawy do człowieka.
Integracje
Najpierw potwierdzamy API
Nie deklarujemy połączenia z systemem, dopóki nie sprawdzimy dokumentacji, uprawnień i jakości danych.
- Połączenie z kalendarzem lub systemem rezerwacji po sprawdzeniu jego API.
- Przekazanie danych do CRM albo systemu zgłoszeń po uzgodnieniu pól i uprawnień.
- Powiadomienie zespołu i zapis podsumowania zgodnie z ustalonym procesem.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy voicebot informuje, że jest AI?+
Tak. Rozmówca powinien otrzymać jasną informację, że rozmawia z systemem AI, zanim przekaże dane lub rozpocznie właściwą rozmowę.
Czy rozmowy są nagrywane lub transkrybowane?+
Informacja widoczna przed uruchomieniem demo jest pobierana z bieżącej konfiguracji. W projekcie produkcyjnym zakres zapisu, retencję i dostęp ustalamy przed startem.
Czy voicebot może przekazać rozmowę człowiekowi?+
Tak, jeśli proces i używany system telefoniczny na to pozwalają. Reguły przekazania są częścią projektu i testów odbiorowych.
Ile trwa wdrożenie voicebota?+
Termin zależy od scenariusza, liczby integracji, jakości bazy wiedzy i wymagań bezpieczeństwa. Po krótkim audycie przedstawiamy zakres PoC i plan produkcyjny.
Kiedy voicebot nie jest dobrym wyborem?+
Gdy większość rozmów jest wyjątkowa, wymaga decyzji eksperta albo nie ma jasnej ścieżki eskalacji. Wtedy lepszy może być asystent dla pracownika zamiast samodzielnej obsługi rozmów.
Następny krok
Sprawdźmy, czy voicebot ma sens w Twoim procesie
Zaczynamy od wolumenu, typów rozmów, systemu rezerwacji i przypadków wymagających człowieka. Po rozmowie otrzymasz propozycję zakresu PoC.
Wolę od razu wybrać termin